1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties via Timodo, eigendom van Timodo Group B.V. Door een ticket te kopen via Timodo, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze voorwaarden door te lezen alvorens een aankoop te doen.

2. Verantwoordelijkheid

• Timodo fungeert uitsluitend als ticketplatform en is niet verantwoordelijk voor de organisatie, uitvoering of kwaliteit van het evenement.
• Eventuele schade geleden tijdens het evenement kan niet worden verhaald op Timodo.
• Timodo is niet verantwoordelijk voor het uitvallen van acts, wijzigingen in de line-up of veranderingen van locatie.
• In geval van weigering op het terrein van het evenement is Timodo niet verantwoordelijk voor enige terugbetaling of compensatie.
• Bij annulering van een evenement ligt de verantwoordelijkheid voor restitutie bij de organisator, niet bij Timodo.

3. Betalingen en Terugbetalingen

• Timodo factureert uitsluitend aan de organisator en nooit aan de kopende partij.
• De klant kan geen terugbetaling bij Timodo claimen; alle restituties verlopen via de organisator van het evenement.
• Pay.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van betalingen en betalingen worden direct aan de organisator uitbetaald.
• In geval van fraude of verdachte transacties kan Timodo besluiten om betalingen op te schorten of niet uit te keren.

4. Tickets en Geldigheid

• Timodo behoudt zich het recht voor om zonder opgave van reden een ticket te annuleren.
• Een ticket kan ingetrokken worden in het geval dat er per ongeluk te veel tickets zijn verkocht.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen en opslaan van het ticket.
• Indien een klant zijn ticket kwijtraakt, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. Timodo verstrekt geen nieuwe tickets.
• Een lege telefoon of technische problemen aan de kant van de klant zijn geen geldige redenen voor restitutie of toegang tot het evenement.
• Indien een ticket niet anders aangeeft, is het slechts eenmaal geldig en alleen voor de duur vermeld op het ticket. De titel van het ticket is hierbij leidend.
• Doorverkoop van tickets is uitsluitend toegestaan via Ticketswap of andere door Timodo expliciet goedgekeurde platforms. Doorverkoop via andere kanalen kan leiden tot ongeldigverklaring van het ticket.
• Indien een evenement meerdere dagen duurt en een ticket slechts voor een specifieke dag geldig is, kan de klant geen aanspraak maken op toegang op andere dagen.

5. Gegevensopslag en Privacy

• Timodo slaat klantgegevens op tot maximaal 100 dagen na afloop van het evenement, waarna deze worden verwijderd.
• IP-adressen worden anoniem opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden, zoals het analyseren van bezoekers per regio.
• De organisator heeft het recht om maximaal drie e-mails te sturen naar de klant na afloop van het evenement, bijvoorbeeld met enquêtes of aftermovies.
• Timodo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor eigen gebruik en zal deze niet doorverkopen aan derden.
• Door een ticket te kopen via Timodo stemt de klant in met deze gegevensverwerking en bewaartermijn.

6. Evenementregels en Toegang

• De regels van de locatie en/of organisator zijn altijd van toepassing en kunnen door de klant niet ter discussie worden gesteld.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het tonen van een geldig ticket; een lege telefoon of andere technische problemen aan de zijde van de klant geven geen recht op restitutie.
• Indien een evenement specifieke toegangsvoorwaarden hanteert (zoals leeftijdsrestricties of dresscodes), is de klant zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan deze voorwaarden. Bij weigering van toegang heeft de klant geen recht op restitutie via Timodo.
• Wijzigingen in de openingstijden of het tijdstip van het evenement vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Timodo en geven geen recht op restitutie.
• In het geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen die het evenement verhinderen, ligt de verantwoordelijkheid voor terugbetalingen volledig bij de organisator.

7. Aansprakelijkheid

• Timodo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit het gebruik van haar platform.
• In het geval van technische storingen of downtime van het Timodo-platform is Timodo niet verplicht tot enige compensatie.
• Indien een klant een verkeerd ticket koopt, ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant.
• Misbruik van het platform, waaronder frauduleuze activiteiten, kan leiden tot uitsluiting van toekomstige aankopen en melding bij de autoriteiten.

Door gebruik te maken van Timodo gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.