Wat betekenen de scanresultaten?
Groen is goed, rood is stop. En wat je doet bij "al gescand" of "niet gevonden".
Richt de camera op de QR-code en het scherm kleurt. Daarna tik je op Volgend ticket voor de volgende bezoeker. Zo scan je nooit per ongeluk twee keer.
Groen: ticket geldig
De bezoeker mag naar binnen. Heeft het tickettype een leeftijdsgrens, dan zie je Leeftijdscontrole met de datum waarvoor iemand geboren moet zijn. Even het ID erbij pakken dus. Heeft de organisator vragen gesteld bij het ticket, dan zie je de antwoorden, bijvoorbeeld de naam.
Rood: ticket ongeldig
Onder de kop staat waarom:
- Ticket al gescand: dit ticket is al binnen. Je ziet wanneer en door welk apparaat. Vaak heeft iemand een ticket gedeeld of een screenshot doorgestuurd. Bij hergebruik, bijvoorbeeld een pauze, check je het ticket eerst handmatig uit.
- Ticket niet gevonden: de code hoort niet bij een tickettype dat dit apparaat mag scannen. Controleer in het dashboard bij Apparaten welke tickettypes zijn aangevinkt, of het ticket is van een ander event.
- Ticket niet geldig: het ticket is geblokkeerd, terugbetaald of doorverkocht via TicketSwap. De bezoeker heeft dan niet het juiste ticket.
- Ticket nog niet gepersonaliseerd: de bezoeker moet eerst de gevraagde gegevens invullen via de link in zijn mail. Dat kan ter plekke.
Tip: twijfel je? Zoek de bestelling op in het tabblad Bestellingen van de app. Daar zie je alle tickets en de scangeschiedenis.