Een bestelling terugbetalen
Terugbetalen doe je zelf vanuit de bestelling. Altijd het hele bedrag, en het kan niet ongedaan worden gemaakt.
Jij beslist over terugbetalen, niet Timodo. Bezoekers die geld terug willen, verwijzen we daarom altijd naar jou.
- Open de bestelling onder Bestellingen.
- Kies bij Betalingen voor Terugbetalen.
- Vul een reden in en bevestig.
Het volledige bedrag van de betaling, inclusief servicekosten, gaat via Pay. terug naar de bezoeker. Dat duurt een paar minuten tot een paar werkdagen, afhankelijk van de bank. Alle tickets van de bestelling worden meteen ongeldig.
Goed om te weten
- Gedeeltelijk terugbetalen kan niet. Het is altijd de hele betaling.
- Terugbetalen kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Contante betalingen aan de kassa kun je niet via het dashboard terugbetalen.
- Een bezoeker die het bedrag via zijn bank terugvordert (chargeback) krijgt automatisch de status terugbetaald. Je ontvangt daar een mail over.
Event afgelast? Mail ons op hallo@timodo.nl, dan kijken we samen naar de snelste manier om iedereen terug te betalen.